Politique de remboursement

 

Le droit de rétractation est applicable dans un délai légal de 14 jours à partir du premier jour de la réception du colis par l'acheteur. 

Pour toute demande de retour, vous devez absolument envoyer un courrier en recommandé pour émettre une demande de rétractation (ou via le mail suivant : contact@lmdx.fr) . Veuillez expédier le courrier à l’adresse postale de la société :

LMDX
15 all des tournelles
91160 Saulx les chartreux

Nous n'accepterons AUCUN retour si vous n'avez pas au préalable envoyé courrier en recommandé (ou fait une demande explicite par mail : contact@lmdx.fr)

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Si vous demandez un retour (ou une annulation) suite à un changement d'avis, des frais de gestion et de restockage seront appliqués. Vous serez remboursé de votre commande moins 5% de frais (calculé sur le total de votre commande) . Le refus de colis via le transporteur sans raison valable (colis ouvert ou abîmés), entrainera les mêmes frais.


Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels. (le scellage de votre produit doit être intact, dans le cas contraire AUCUN retour ne pourra être fait).

Le boxbreak (ouverture des produits/boosters) en live (à votre demande ou pour des jeux) ne donnera pas le droit à un remboursement. En effet, l'ouverture des produits pour vous en live, rend impropre à la revente ces mêmes produits. Si vous demandez d'ouvrir les boosters, il ne sera pas possible de faire un retour.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@lmdx.fr.


Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@lmdx.fr et envoyez votre article à : 15 Allee des Tournelles, Saulx-les-Chartreux, Essonne, 91160, France.

Les défauts mineurs d'emballage des produits ou liés au produit en lui même (ex : cartes abimées une fois les boosters ouverts, défauts d'impression, défauts d'usine...) qui ne sont pas de notre responsabilité ne pourront pas constituer un motif d'échange valable.
Malgré tous les contrôles qualités effectués par nos fournisseurs afin de répondre à un standard de qualité, des erreurs de productions peuvent survenir. Nous ne pouvons pas êtes tenus responsable de ces dernières.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 15 Allee des Tournelles, Saulx-les-Chartreux, Essonne, 91160, France.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné. (nous recommandons vivement un service avec accusé réception ET SIGNATURE).

Il est impératif de joindre dans votre retour vos coordonnées complète afin de pouvoir identifier votre retour (via le formulaire ou par vos soins). Sans ces informations, nous ne pourrons procéder au retour.