Politique d’expédition
Nous préparons vos produits et les expédions avec le plus grand soin.
Nos produits sont emballés par nos soins, et envoyés à domicile via La Poste ou dans les points relais via Mondial Relay.
Nous ne pouvons être tenus responsables des vols.
Nous vous invitons grandement à choisir l'option "point relais" lors de vos commande.
Vos colis sont remis sous présentation d'une pièce d'identité lors de ce choix.
Les colis livré avec la poste arrivent plus rapidement, mais si vous n'êtes pas à votre domicile, ils peuvent être déposé dans la boite aux lettres (si la taille du colis le permet). Les vols de colis en boite aux lettres sont nombreux. Nous ne pourrons être tenus responsables si sur le suivis le colis est marqué comme "livré en boite au lettres" ou "livré en lieu sûr".
Pensez à prendre vos précautions pour les livraisons et laisser vos coordonnées téléphonique lors de vos commandes.
Nos colis expédiés via La Poste sont livrés à votre domicile, sans signature. Pensez à prévoir une présence sur place. Sans quoi, le colis pourra être déposé dans la boite aux lettres (si la taille le permet), ou représenté le lendemain. Sans présence de votre part, il pourra être déposé dans le bureau de poste le plus proche.
Nos colis expédiés via Mondial Relay sont remis sur présentation d'une pièce d'identité lors de votre passage au point de retrait (celui que vous avez choisis). Nous vous invitons grandement à bien choisir le point relais et éviter les lockers, qui sont bien souvent saturés et plus enclin aux vols.
Si vous vous rendez compte d'une erreur concernant l'adresse d'envoi de votre commande. Merci de nous envoyer le plus vite possible un mail à l'adresse : contact@lmdx.fr
Si votre commande est déjà expédiée, nous ne pourrons malheureusement rien faire.
VEUILLEZ à bien vérifier vos coordonnées avant de valider votre commande. Nous ne pouvons êtes tenus responsable d'un colis perdu.
Si votre colis nous est retourné, nous pourrons vous le renvoyer en facturant des frais de port supplémentaires.
Si vous refusez volontairement un colis et que le colis nous est retourné, vous serez remboursé de votre commande moins des frais de restockage et les frais de port. Les frais de restockage corresponde aux frais de remise en vente par LMDX (récupération de votre colis au point relais/poste, remise en ligne et en vente). ils sont de 5% du montant totale de la commande.
Le fait de ne pas aller chercher son colis au point relais , ou de le refuser au livreur sans raison valable (juste pour un changement d'avis) vous engagera à payer les frais de restockage. Les frais de ports ne seront pas remboursés non plus.
Livraison vers la FRANCE :
Livraison à domicile :
- à partir de 10€
- livré en 48h ouvrable (sans tenir compte du délai de préparation)
Livraison en point de collecte :
- à partir de 6€€
- remis contre signature ou présentation d'une pièce d'identité.
- colis assuré
- livré en 5 à 6 jours ouvrés (sans tenir compte du délai de préparation)
Le temps de préparation peut varier selon le nombre de commandes en cours et la période. Les commandes sont préparées dans les 48h après le paiement de celles-ci. Un délai supplémentaire peut-être nécessaire sur les grosses commandes ou pendant les périodes de fêtes.
Numéro de suivi :
Un numéro de suivi sera attribué automatiquement à votre commande.
Il vous sera aussi envoyé par mail lors de l'expédition de votre commande.
Veuillez laisser un délai de 24h pour que le suivi soit actif sur le site du transporteur.
Réception du colis :
Si vous constatez votre colis est endommagé, ouvert (même légèrement), ou suspect, veuillez ne pas accepter le colis et nous le retourner.
Même si tout est mis en œuvre pour que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions, il peut y avoir, de manière exceptionnelle, des dégâts ou des vols.
Nous ne pourrons être tenus responsable d'un vol d'un ou plusieurs des produits de votre commande si vous acceptez ce dernier. Veuillez le refuser si vous avez le moindre doute et nous contacter le plus rapidement possible pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous (LMDX), travaillons avec les différents transporteurs pour acheminer vos commandes. Cependant, nous ne pouvons êtes responsables des erreurs commises par ces dernières.